De functie

Als Panelmanager sta je in voor het Franstalige/Engelstalige team en behoren volgende taken tot je pakket:

• Je rekruteert mystery shoppers via (online) media/advertenties etc. en je zorgt dat er steeds voldoende kwalitatieve profielen beschikbaar zijn om projecten uit te rollen en nieuwe te starten.
• Je beheert de database van mystery shoppers voor jouw land/regio. Dit doe je door de geregistreerde profielen na te kijken en mystery shoppers te motiveren om deel te nemen aan de evaluaties in hun district.
• Je bent verantwoordelijk voor het veldwerk van projecten in jouw land/regio. Je plant en coördineert evaluaties van mystery shoppings op een kostenefficiënte manier. Je volgt de evaluaties op, om zo tijdig kwalitatieve data te garanderen.
• Je staat voortdurend in telefonisch/email contact met jouw panel van mystery shoppers, steeds in het Frans of Engels!
• Je verzekert dat het uit te voeren veldwerk vlot verloopt en kostenefficiënt. Je meldt problemen aan je supervisor, voert tijdig veranderingen door indien nodig, zodat je steeds een goede balans vindt tussen kwaliteit, kosten en tijd.
• Je informeert, motiveert en inspireert je team van mystery shoppers, zodat ze zich betrokken voelen en gedreven zijn om te blijven streven naar een kwalitatieve output.

Het profiel

• Je hebt minimaal een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring in een gelijkaardige job/bedrijf.
• Frans is je sterkste taal en je kennis van Engels is zeer goed. Dit is een must voor de functie in onze internationale omgeving. Kennis van een bijkomende taal is een pluspunt.
• Je hebt uitstekende administratieve skills;; je hebt oog voor details, je kan efficiënt plannen en bent in staat om meerdere projecten gelijktijdig te beheren.
• Je bent een sterke en assertieve communicator, verbaal alsook geschreven.
• Je focust steeds op de kwaliteit en houdt de deadline in het oog.
• Je hebt een positieve ingesteldheid, jij bent gedreven genoeg om de dingen gedaan te krijgen.
• Je houdt ervan om zelfstandig te werken, evenals in team te overleggen.

Aanbod

• Je start onmiddellijk met een vast contract en geniet meteen alle voordelen.
• Je werkt in het centrum van de stad, vlot bereikbaar met openbaar vervoer en vlakbij gezellige eetgelegenheden
• Je werkt in een dynamische, internationale sfeer, waar hard gewerkt wordt, en ook veel plezier gemaakt wordt.
• Je krijgt de kans om zelfstandig projecten in handen te nemen en jezelf te ontplooien.

Panel manager Frans Engels

De functie

Het profiel

Aanbod

Meer weten over deze vacature?

Mieke Rottiers