Introductie
Als Medewerker Customer Service & Communicatie sta je in voor de behandeling en opvolging van spoor- en scheepsoperaties, de administratie en communicatie. Je bent het aanspreekpunt van klanten en derden binnen een groeiend bedrijf actief in opslag en transport van chemische stoffen.
Jouw verantwoordelijkheden
Hoe ziet je dag eruit?
- Opvolgen van spoor- en scheepsoperaties in nauwe samenspraak met de serviceproviders en klanten. Bijhorende (douane)documenten.
- Klanten te woord staan via mail en telefoon wat betreft vragen, algemene communicatie over voortgang dossiers en problemen.
- Behandeling en inplannen van nominaties, omzetten naar orders en administratief afwerken.
- Opvolgen van productbeschikbaarheid en vrije ruimte in de landtanks.
- Administratieve stockrapportering + voorbereiding facturatie.
- Uitvoeren van dubbelcontroles op truck, RTC en scheepsdossiers.
- Collega’s of derden aanspreken op onveilige situaties of verbeteringen binnen de afdeling.
- Deelnemen aan training en studiedagen voor het up to date houden van operationele en veiligheidskennis die noodzakelijk is voor een goede uitvoer van de functie
- Periodieke (telefonische) wachtdienst en back-up van de planners tijdens vakantie.
Jouw profiel
Ben jij geknipt voor de job?
- Ben je gemotiveerd om nieuwe dingen aan te leren en sta je open voor verandering?
- Werk je graag in teamverband; collega’s ondersteunen, werkafspraken maken en naleven?
- Ben je flexibel om in piekmomenten de service naar onze klanten toe te garanderen?
- Kan je doelen en prioriteiten bepalen en de tijd hiervoor nodig?
- Kan je beslissingen nemen op basis van info en actie ondernemen? Alsook hiervoor verantwoordelijkheid opnemen?
- Stel je hoge eisen aan de kwaliteit van je werk inzake nauwkeurigheid?
- Heb je minimaal een bachelordiploma behaald?
- Spreek je naast Nederlands, zeer vlot Engels?
Ons aanbod
Wat hebben ze te bieden?
- Een boeiende omgeving in de Waaslandhaven!
- Een verantwoordelijke job met een breed takenpakket. Geen standaard Customer service!
- Een meer dan marktconform salaris, aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding. Ook een jaarbonus en mooie schiftpremies behoren tot het pakket.
- Leuke bedrijfsevents met je collega’s.
- Regelmatige bijscholingen zodat je een krak wordt in het vak.
